Digital marketing – kiến thức và kỹ năng cơ bản marketer cần nắm

Bạn đã từng nghe đến thuật ngữ “Digital marketing” nhưng không biết chính xác nó là gì? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải đáp vấn đề này cùng với nhiều thông tin hữu ích khác về digital marketing.

Digital marketing là chiến lược marketing sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp trên các kênh trực tuyến, bao gồm website, mạng xã hội, email, và các công cụ tìm kiếm. Digital marketing được sử dụng để tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp từ khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. Bạn có thể hiểu đơn giản đó là việc tiếp cận khách hàng thông qua các công nghệ số.

Kinh nghiệm và Chuyên môn trong Digital Marketing

Nếu bạn đang tìm kiếm kiến thức về digital marketing, bạn phải hiểu rằng đây là một lĩnh vực luôn thay đổi và phát triển. Để trở thành một chuyên gia marketing, bạn cần:

• Hiểu rõ về các kênh truyền thông và công cụ tìm kiếm mà bạn sử dụng.
• Nắm bắt kỹ năng về lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi chiến dịch marketing.
• Sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
• Có khả năng nghiên cứu và theo dõi xu hướng trong ngành.

Lợi ích của Digital Marketing

Digital marketing là một phương tiện quan trọng để thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ cho doanh nghiệp của bạn. Bởi vì:

1. Tăng tốc độ tiếp cận: Digital marketing giúp cho doanh nghiệp của bạn đến gần với khách hàng tiềm năng hơn bao giờ hết. Các kênh digital marketing như Google Ads hay Facebook Ads có thể giúp bạn tiếp cận với khách hàng tiềm năng chỉ trong vài phút.
2. Tiết kiệm chi phí: So với các phương tiện truyền thông truyền thống như TV, Radio hay báo in ấn, digital marketing giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo rất nhiều. Đồng thời, bạn còn có thể quản lý tổng chi phí quảng cáo một cách chặt chẽ nhờ vào các công cụ phân tích hiệu quả chiến dịch.
3. Tăng tính tương tác và tương tác khách hàng: Digital marketing giúp doanh nghiệp của bạn có thêm cơ hội để tương tác với khách hàng một cách trực tiếp hơn. Các kênh digital marketing như mạng xã hội hay email marketing cho phép bạn liên lạc với khách hàng của mình một cách linh hoạt, đồng thời tăng cường sự tương tác giữa hai bên.

Sử dụng

Để sử dụng digital marketing, bạn cần xác định công ty của mình nên hay không nên quảng cáo và quảng cáo cái gì, ai là đối tượng khách hàng, và các kênh digital marketing nào là phù hợp nhất để tiếp cận với đối tượng khách hàng của mình. Sau đó, bạn có thể lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo và chọn các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn muốn tăng doanh số bán hàng thông qua website của mình, bạn có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google Ads hoặc SEO để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng email marketing để gửi thông tin sản phẩm, khuyến mãi đến khách hàng của mình.

So sánh Digital Marketing và Online Marketing

Digital Marketing và Online Marketing là hai thuật ngữ thường bị nhầm lẫn với nhau. Tuy nhiên, giữa hai khái niệm này có những điểm khác biệt cơ bản, cụ thể như sau:

1. Khái niệm

• Digital Marketing là toàn bộ các hoạt động marketing sử dụng các thiết bị điện tử hay Internet để kết nối với khách hàng và quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu của doanh nghiệp.
• Online Marketing hay còn gọi là tiếp thị trực tuyến là những hoạt động tận dụng môi trường internet để truyền bá thông điệp về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của một cá nhân hoặc doanh nghiệp đến độc giả, khách hàng tiềm năng mà họ nhắm tới.

2. Phạm vi

• Digital Marketing có phạm vi rộng hơn Online Marketing, bao gồm tất cả các hoạt động marketing sử dụng các thiết bị điện tử hay Internet, kể cả những hoạt động không cần kết nối internet trực tiếp.
• Online Marketing chỉ bao gồm những hoạt động marketing cần kết nối internet trực tiếp.

3. Phương tiện

• Digital Marketing sử dụng nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm:
  • Internet: website, mạng xã hội, email marketing,…
  • Các thiết bị điện tử: smartphone, tablet, TV,…
  • Các công nghệ tiên tiến: AI, AR, VR,…
• Online Marketing chủ yếu sử dụng các phương tiện internet, bao gồm:
  • Website
  • Mạng xã hội
  • Email marketing
  • Quảng cáo trực tuyến

4. Mục tiêu

• Digital Marketing và Online Marketing đều có mục tiêu chung là tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu của doanh nghiệp.
• Tuy nhiên, Digital Marketing còn có mục tiêu nâng cao nhận thức về thương hiệu, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng,…

5. Đo lường

• Digital Marketing và Online Marketing đều có thể được đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số như:
  • Số lượt truy cập
  • Số lượt chuyển đổi
  • Chi phí trên mỗi chuyển đổi
  • Tỷ lệ nhấp chuột
  • Tỷ lệ thoát
• Tuy nhiên, Digital Marketing có thể đo lường hiệu quả chi tiết hơn Online Marketing nhờ các công cụ phân tích dữ liệu.

Digital Marketing và Online Marketing là hai khái niệm liên quan mật thiết với nhau. Online Marketing là một tập hợp con của Digital Marketing, bao gồm các hoạt động marketing cần kết nối internet trực tiếp. Cả hai khái niệm này đều có vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Digital Marketing và Truyền thống

Khác với truyền thống, digital marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng một cách chủ động hơn. Thay vì đợi khách hàng đến với doanh nghiệp, digital marketing giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến gần với khách hàng tiềm năng.

Đồng thời, nó cũng cho phép quản lý chi phí quảng cáo một cách chặt chẽ hơn so với truyền thống. Bạn có thể điều chỉnh ngân sách quảng cáo và đánh giá hiệu quả một cách chính xác nhờ vào các công cụ phân tích.

Lời khuyên

Nếu bạn đang muốn sử dụng để tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp của mình, hãy lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo rõ ràng và chính xác. Đồng thời, hãy sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh nếu cần thiết.

Hơn nữa, hãy tìm hiểu thêm về các kênh digital marketing như Google Ads, Facebook Ads, và email marketing để có thể sử dụng các công cụ này một cách hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

Digital marketing là gì?

Digital marketing là chiến lược quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp trên các kênh trực tuyến, bao gồm website, mạng xã hội, email, và các công cụ tìm kiếm.

Digital marketing có tác dụng gì?

Digital marketing giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách chủ động hơn, tăng tốc độ tiếp cận và tăng tính tương tác với khách hàng. Ngoài ra, digital marketing còn giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo và quản lý chi phí quảng cáo một cách chặt chẽ hơn.

Có những kênh digital marketing nào?

Các kênh digital marketing bao gồm Google Ads, Facebook Ads, email marketing, công cụ tìm kiếm, mobile, tablet, TV, hoặc các công nghệ tiên tiến như: AI, AR, VR,…

Digital marketing khác với truyền thống như thế nào?

Digital marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách chủ động hơn và quản lý chi phí quảng cáo một cách chặt chẽ hơn so với truyền thống.

Làm thế nào để đánh giá hiệu quả của chiến dịch?

Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả của chiến dịch digital marketing, đồng thời điều chỉnh chiến dịch nếu cần thiết để tối ưu hiệu quả.

Kết luận

Đây là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách chủ động và tăng tính tương tác với khách hàng. Đồng thời, digital marketing còn giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo và quản lý chi phí quảng cáo một cách chặt chẽ hơn so với truyền thống.

Tuy nhiên, để sử dụng một cách hiệu quả, bạn cần lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo rõ ràng và sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về digital marketing và cách sử dụng nó để tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp của bạn.